Rückerstattung & Rückgaberecht

Datum des Inkrafttretens: 23. Dezember 2024

Wir bei Golf Carts Nation sind sehr stolz auf unsere Handwerkskunst und die strenge 50-Punkte-Qualitätsprüfung, der jedes Fahrzeug vor der Auslieferung in unserer Zentrale in Brooklyn unterzogen wird. Da unsere Produkte hochwertig, spezialisiert und oft individuell gefertigt sind, gelten für Rückgaben und Erstattungen die folgenden Richtlinien.

1. Sonderanfertigungen von Fahrzeugen

  • Maßgeschneiderte Natur: Jeder individuell gefertigte Wagen wird als einzigartiges, in Auftrag gegebenes Kunstwerk behandelt.

  • Endgültiger Verkauf: Sobald eine Sonderanfertigung in die Produktionsphase eingetreten ist, einschließlich Sonderlackierung, Polsterung oder speziellem Leistungstuning, gilt die Bestellung als endgültiger Verkauf und ist nicht erstattungsfähig.

  • Anzahlungsrichtlinie: Anzahlungen zur Sicherung eines Produktionsplatzes für eine Sonderanfertigung sind nicht rückerstattungsfähig, sobald Teile bestellt oder die Arbeiten begonnen haben.

2. Stornierungsbedingungen

  • Vor dem Versand: Wenn Sie eine Bestellung für ein Standardfahrzeug, das auf Lager ist, stornieren möchten, bevor es verpackt oder für den Transport verladen wurde, kann eine vollständige Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungs- und Bearbeitungsgebühr von 5 % erfolgen.

  • Nach dem Versand: Sobald ein Fahrzeug unser Werk in Brooklyn verlassen hat oder in die Phase der "Professionellen Verladung" eingetreten ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

3. Lieferprüfung & Transportschäden

  • Ankunftsprotokoll: Unser „White-Glove“-Lieferservice verlangt vom Empfänger, das Fahrzeug bei Ankunft gründlich zu überprüfen.

  • Annahmeverweigerung: Wenn ein Fahrzeug mit erheblichen strukturellen oder mechanischen Schäden ankommt, die während des Transports entstanden sind, müssen Sie die Annahme verweigern und den Schaden auf dem Frachtbrief (BOL) vermerken.

  • Lösung: Wir werden mit unseren spezialisierten Transportunternehmen zusammenarbeiten, um das Fahrzeug in einen neuwertigen Zustand zu versetzen oder Ihnen kostenlos ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung zu stellen.

4. Rücksendungen von Standardbeständen

Im seltenen Fall, dass eine Rückgabe für ein nicht individuell angefertigtes, lagerndes Fahrzeug genehmigt wird:

  • Frist: Rückgabeanträge müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gestellt werden.

  • Zustand: Das Fahrzeug muss sich im Auslieferungszustand befinden und darf nicht mehr als 5 zusätzliche Meilen auf dem Kilometerzähler haben.

  • Gebühren: Für Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erhoben.

  • Logistik: Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand per versichertem, geschlossenem Transportmittel, das von Golf Carts Nation zugelassen ist.

5. Rücksendungen von Ersatzteilen und Lithiumbatterien

  • Lithium-Ionen-Batterien: Aufgrund strenger Sicherheitsbestimmungen des US-Verkehrsministeriums (DOT) und internationaler Versandvorschriften sind alle Verkäufe von Lithium-Batterien endgültig , sobald diese eingebaut oder versandt wurden.

  • Standardteile: Ungeöffnete Teile und Zubehör können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, wobei eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben wird.

6. Rückerstattungen

  • Bearbeitungszeit: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet .

  • Finanzierung: Bei Fahrzeugen, die über unsere Finanzierungspartner (z. B. Sheffield oder Synchrony) erworben wurden, werden Rückerstattungen direkt mit dem Kreditgeber zur Schließung des Kontos koordiniert.

7. Kontaktiere uns

Um eine Rücksendung anzufordern oder ein Lieferproblem zu melden, kontaktieren Sie bitte umgehend unsere Zentrale in Brooklyn :

Golf Carts Nation, 69 9th St, Brooklyn, NY 11215 , E-Mail: sales@golf-cartsnation.com , Telefon: [Telefonnummer einfügen]