Fecha de vigencia: 23 de diciembre de 2024

En Golf Carts Nation , nos enorgullecemos enormemente de nuestra artesanía y de la rigurosa inspección de calidad de 50 puntos a la que se somete cada vehículo en nuestra sede de Brooklyn antes de la entrega. Dado que nuestros productos son de alto valor, especializados y, a menudo, fabricados a medida, hemos establecido las siguientes directrices para devoluciones y reembolsos.

1. Pedidos de vehículos fabricados a medida

• Naturaleza a medida: Cada carrito fabricado a medida se trata como una pieza de arte única, encargada especialmente para cada cliente.

• Venta final: Una vez que un vehículo personalizado ha entrado en la fase de producción, incluyendo pintura personalizada, tapicería o ajustes de rendimiento especializados, el pedido se considera venta final y no es reembolsable.

• Política de depósitos: Los depósitos realizados para reservar un espacio de producción para una fabricación personalizada no son reembolsables una vez que se hayan pedido las piezas o se haya iniciado el trabajo.

2. Política de cancelación

• Antes del envío: Si desea cancelar un pedido de un vehículo estándar en stock antes de que haya sido embalado o cargado para su transporte, se le podrá emitir un reembolso completo, menos una tarifa administrativa y de procesamiento del 5 %.

• Posterior al envío: Una vez que un vehículo ha salido de nuestras instalaciones de Brooklyn o ha entrado en la fase de "Carga profesional", el pedido no se puede cancelar.

3. Inspección de entrega y daños durante el envío

• Protocolo de llegada: Nuestro servicio de entrega "White-Glove" requiere que el destinatario inspeccione el vehículo minuciosamente a su llegada.

• Rechazo de la entrega: Si un vehículo llega con daños estructurales o mecánicos importantes sufridos durante el transporte, debe rechazar la entrega y anotar los daños en el conocimiento de embarque (BOL).

• Resolución: Trabajaremos con nuestros transportistas especializados para reparar el vehículo y dejarlo en perfectas condiciones, o le proporcionaremos uno de reemplazo sin costo adicional.

4. Devoluciones de inventario estándar

En el caso excepcional de que se autorice la devolución de un vehículo en stock que no sea personalizado:

• Plazo: Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

• Estado: El vehículo debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, con no más de 5 millas adicionales en el odómetro.

• Tarifas: Las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 25%.

• Logística: El cliente es responsable de todos los gastos de envío de la devolución a través de un transportista asegurado y cerrado aprobado por Golf Carts Nation.

5. Devoluciones de piezas y baterías de litio

• Baterías de iones de litio: Debido a los estrictos protocolos de seguridad del Departamento de Transporte (DOT) y de envío internacional, todas las ventas de baterías de litio son definitivas una vez que se han instalado o enviado.

• Piezas estándar: Las piezas y accesorios sin abrir pueden devolverse en un plazo de 14 días, con un cargo de reposición del 15 %.

6. Los reembolsos

• Tiempo de procesamiento: Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del método de pago original.

• Financiación: En el caso de los vehículos adquiridos a través de nuestros socios financieros (por ejemplo, Sheffield o Synchrony), los reembolsos se coordinarán directamente con la entidad prestamista para cerrar la cuenta.

7. Contáctenos

Para iniciar una solicitud de devolución o informar sobre un problema con la entrega, comuníquese de inmediato con nuestra sede central en Brooklyn :

Golf Carts Nation 69 9th St, Brooklyn, NY 11215 Correo electrónico: sales@golf-cartsnation.com Teléfono: [Insertar número de teléfono]