Date d'entrée en vigueur: 23 décembre 2024

Chez Golf Carts Nation , nous sommes extrêmement fiers de notre savoir-faire et du contrôle qualité rigoureux en 50 points que chaque véhicule subit à notre siège social de Brooklyn avant la livraison. Nos produits étant de grande valeur, spécialisés et souvent fabriqués sur mesure, nous avons établi les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.

1. Commandes de véhicules sur mesure

• Nature sur mesure : Chaque chariot fabriqué sur mesure est traité comme une œuvre d'art unique, réalisée sur commande.

• Vente finale : Une fois qu’une commande personnalisée entre en phase de production, y compris la peinture personnalisée, la sellerie ou le réglage spécialisé des performances, la commande est considérée comme une vente finale et n’est pas remboursable.

• Politique de dépôt : Les dépôts versés pour réserver un créneau de production pour une fabrication sur mesure ne sont pas remboursables une fois les pièces commandées ou les travaux commencés.

2. Politique d'annulation

• Avant expédition : Si vous souhaitez annuler une commande pour un véhicule standard en stock avant qu'il n'ait été emballé ou chargé pour le transport, un remboursement complet peut être effectué, moins 5 % de frais administratifs et de traitement.

• Après expédition : Une fois qu’un véhicule a quitté notre entrepôt de Brooklyn ou est entré dans la phase de « chargement professionnel », la commande ne peut plus être annulée.

3. Inspection à la livraison et dommages liés au transport

• Protocole d'arrivée : Notre service de livraison « haut de gamme » exige que le destinataire inspecte minutieusement le véhicule à son arrivée.

• Refus de livraison : Si un véhicule arrive avec des dommages structurels ou mécaniques importants subis pendant le transport, vous devez refuser la livraison et noter les dommages sur le connaissement (BOL).

• Résolution : Nous collaborerons avec nos transporteurs spécialisés pour remettre le véhicule en état « comme neuf » ou pour vous fournir un véhicule de remplacement sans frais supplémentaires.

4. Retours de stock standard

Dans le rare cas où un retour est autorisé pour un véhicule non personnalisé en stock :

• Délai : Les demandes de retour doivent être soumises dans les 48 heures suivant la livraison.

• Condition : Le véhicule doit être dans son état d'origine, avec un kilométrage n'excédant pas 5 miles supplémentaires au compteur.

• Frais : Les retours sont soumis à des frais de restockage de 25 %.

• Logistique : Le client est responsable de tous les frais de retour, à effectuer par un transporteur assuré et agréé par Golf Carts Nation.

5. Retours de pièces et de batteries au lithium

• Batteries lithium-ion : En raison des protocoles de sécurité stricts du DOT et des réglementations internationales en matière d’expédition, toutes les ventes de batteries au lithium sont définitives une fois qu’elles ont été installées ou expédiées.

• Pièces standard : Les pièces et accessoires non ouverts peuvent être retournés dans un délai de 14 jours, sous réserve de frais de restockage de 15 %.

6. remboursements

• Délai de traitement : Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

• Financement : Pour les véhicules achetés par l'intermédiaire de nos partenaires financiers (par exemple, Sheffield ou Synchrony), les remboursements seront coordonnés directement avec le prêteur pour clôturer le compte.

7. Nous contacter

Pour initier une demande de retour ou signaler un problème de livraison, veuillez contacter immédiatement notre siège social de Brooklyn :

Golf Carts Nation 69 9th St, Brooklyn, NY 11215 Courriel : sales@golf-cartsnation.com Téléphone : [Insérer le numéro de téléphone]