Política de devolução e devolução

Data de vigência: 23 de dezembro de 2024

Na Golf Carts Nation , temos imenso orgulho do nosso trabalho artesanal e da rigorosa inspeção de qualidade de 50 pontos pela qual cada veículo passa em nossa sede no Brooklyn antes da entrega. Como nossos produtos são de alto valor, especializados e, muitas vezes, personalizados, estabelecemos as seguintes diretrizes para devoluções e reembolsos.

1. Encomendas de veículos personalizados

  • Personalização Exclusiva: Cada carrinho feito sob medida é tratado como uma peça de arte exclusiva, encomendada especialmente para este fim.

  • Venda final: Uma vez que um projeto personalizado entra na fase de produção, incluindo pintura personalizada, estofamento ou ajustes de desempenho especializados, o pedido é considerado venda final e não é reembolsável.

  • Política de Depósito: Os depósitos feitos para garantir uma vaga na produção de um projeto personalizado não são reembolsáveis ​​após o pedido das peças ou o início do trabalho.

2. Política de cancelamento

  • Pré-envio: Se desejar cancelar um pedido de um veículo padrão em estoque antes que ele seja embalado ou carregado para transporte, um reembolso total poderá ser emitido, menos uma taxa administrativa e de processamento de 5%.

  • Pós-envio: Assim que um veículo sair de nossas instalações no Brooklyn ou entrar na fase de "Carregamento Profissional", o pedido não poderá ser cancelado.

3. Inspeção de Entrega e Danos no Transporte

  • Protocolo de Chegada: Nosso serviço de entrega "White-Glove" exige que o destinatário inspecione o veículo minuciosamente na chegada.

  • Recusa de Entrega: Se um veículo chegar com danos estruturais ou mecânicos significativos sofridos durante o transporte, você deve recusar a entrega e anotar os danos no Conhecimento de Embarque (BOL).

  • Solução: Trabalharemos com nossas transportadoras especializadas para reparar o veículo e deixá-lo em "condições de novo" ou providenciaremos um veículo substituto sem custo adicional para você.

4. Devoluções de Estoque Padrão

Na rara eventualidade de uma devolução ser autorizada para um veículo não personalizado e disponível em estoque:

  • Prazo: Os pedidos de devolução devem ser submetidos em até 48 horas após a entrega.

  • Condição: O veículo deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, com no máximo 5 milhas adicionais no odômetro.

  • Taxas: As devoluções estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 25%.

  • Logística: O cliente é responsável por todos os custos de envio da devolução, através de uma transportadora segurada e fechada, aprovada pela Golf Carts Nation.

5. Devoluções de peças e baterias de lítio

  • Baterias de íon-lítio: Devido aos rigorosos protocolos de segurança do DOT (Departamento de Transportes dos EUA) e de transporte internacional, todas as vendas de baterias de lítio são consideradas finais após a instalação ou o envio.

  • Peças padrão: Peças e acessórios não abertos podem ser devolvidos em até 14 dias, sujeitos a uma taxa de reabastecimento de 15%.

6. Reembolsos

  • Tempo de processamento: Os reembolsos aprovados são processados ​​em 7 a 10 dias úteis, através do método de pagamento original.

  • Financiamento: Para veículos adquiridos através de nossos parceiros de financiamento (por exemplo, Sheffield ou Synchrony), os reembolsos serão coordenados diretamente com a instituição financeira para o encerramento da conta.

7. Contate-Nos

Para iniciar um pedido de devolução ou reportar um problema de entrega, entre em contato imediatamente com nossa sede no Brooklyn :

Golf Carts Nation 69 9th St, Brooklyn, NY 11215 E-mail: sales@golf-cartsnation.com Telefone: [Inserir número de telefone]