Гарантия на парк гольф -каров может снизить риски послепродажного обслуживания, но только если гольф-клуб точно знает, какие транспортные средства, аккумуляторы, компоненты, а также расходы на работу и ремонт покрываются гарантией.
Такие формулировки в заголовках, как «пятилетняя гарантия на аккумулятор» или «включая запчасти и работу», не дают полного представления о коммерческой защите. Действие гарантии может прекратиться по истечении определенного времени, уровня использования, энергии или ампер-часов. Ремонт может потребоваться выполнить у авторизованного поставщика, а наличие определенных аксессуаров, модификаций или пропущенного технического обслуживания может повлиять на право на гарантийное обслуживание.
Поэтому руководителям отделов закупок и владельцам автопарков следует внимательно изучить гарантийное заявление перед утверждением заказа на покупку. В предложении также следует указать, кто подает заявки на гарантийное обслуживание, кто осуществляет перевозку неисправных транспортных средств, сколько времени обычно занимает ремонт и имеются ли в наличии запасные тележки.
Данное руководство представляет собой практическую основу для сравнения гарантийного покрытия в конкурирующих предложениях по обслуживанию автопарков.
Для сравнения гарантий на парк гольф-каров следует внимательно изучить документ, относящийся к конкретному типу транспортного средства, а не полагаться на заявленное количество лет.
Отдельно ознакомьтесь с условиями гарантии для рамы, трансмиссии, аккумулятора, зарядного устройства, электроники, тормозов, кузова, сидений и аксессуаров. Уточните, включены ли в гарантию запчасти, работа, транспортировка и диагностика, и укажите каждое ограничение по времени, режиму использования, ампер-часам или энергоемкости.
В документе также должны быть задокументированы требования к авторизованному ремонту, обязательства по техническому обслуживанию, исключения, процедуры подачи претензий и возможность передачи прав. Договор на обслуживание является отдельным от гарантии и должен определять профилактическое техническое обслуживание, время реагирования и поддержку в случае простоя.
Запросите соответствующие гарантийные документы до оформления заказа на парк техники, а не после выхода из строя какого-либо компонента.
Гарантия — это письменное обязательство производителя или гаранта отремонтировать или заменить указанные дефекты при соблюдении определенных условий.
Это не происходит автоматически:
В рамках одной закупки автопарка курс может включать несколько отдельных документов:
Рассматривайте каждый документ как отдельный источник обязательств и защиты.
Гарантийный документ должен соответствовать указанным условиям:
Не принимайте гарантию на личную тележку в качестве подтверждения наличия страхового покрытия для коммерческого автопарка.
В предложении следует указать ссылку на соответствующее гарантийное заявление, указав название, дату пересмотра или номер документа, если таковой имеется.
В рамках одной гарантии на парк гольф-каров могут быть предусмотрены разные условия для разных частей транспортного средства.
Обзор покрытия для:
Вместо того чтобы указывать один гарантийный период для всего автомобиля, создайте таблицу компонентов.
Например, на текущей странице гарантии Club Car покупателям предлагается ознакомиться с условиями гарантии для конкретного автомобиля и поясняется, что покрытие зависит от компонента. Там также указано, что стандартная гарантия включает материалы и ремонтные работы, если гарантийный ремонт выполняется через авторизованные каналы.
Срок действия страхового покрытия может истечь в зависимости от того, какой лимит будет достигнут раньше.
Возможные ограничения включают:
Аккумулятор, заявленный как имеющий восьмилетний срок службы, может достичь другого договорного предела раньше при интенсивной эксплуатации в автопарке.
Попросите поставщика указать все предельные значения в одной сравнительной таблице.
Определите, начинается ли гарантия с:
Это имеет значение на этапах производства, хранения или доставки транспортных средств до начала их нормальной эксплуатации в рамках курса.
В договоре купли-продажи должна быть указана согласованная дата ввода в эксплуатацию и предусмотрено завершение всех необходимых регистрационных процедур.
Задайте четыре отдельных вопроса:
В настоящее время компания Club Car заявляет, что гарантийный ремонт должен выполняться через Club Car, авторизованного дилера или другую утвержденную организацию для полного возмещения стоимости ремонтных работ. Работы, выполненные вне этих каналов, могут рассматриваться иначе.
Гарантия может покрывать неисправный компонент, при этом расходы на транспортировку автомобиля, выезд специалиста или диагностическое время остаются на стороне организатора курса.
Практическая ценность гарантии на парк гольф-каров частично зависит от того, кто сможет выполнить необходимые работы.
Запись:
Компания Club Car организует ремонт в рамках гарантийного обслуживания через авторизованных дилеров или утвержденные сервисные организации. Компания EZ-GO отдельно рекламирует услуги по обслуживанию автопарка и прямое заводское обслуживание, хотя фактическую схему обслуживания на территории конкретного поля для гольфа следует уточнить.
К распространенным исключениям из гарантийного обслуживания могут относиться:
Согласно действующим гарантийным условиям компании Club Car, неправильное использование, небрежность, эксплуатация в нарушение инструкций по техническому обслуживанию, а также модификации, изменяющие характеристики автомобиля или его предполагаемое использование, могут повлиять на действие гарантийного покрытия.
Запросите письменный список необходимых работ по техническому обслуживанию, а также документы, необходимые для подтверждения будущей заявки.
Четкая процедура рассмотрения претензий должна отвечать следующим требованиям:
Не стоит полагаться на фразу «свяжитесь с нами, если что-то случится».
В коммерческом предложении необходимо указать конкретные организации и пути эскалации.
Возможность перезачета знаний имеет значение, когда курс обучения:
В действующей гарантийной информации Club Car указано, что порядок передачи гарантии может различаться и содержит особые условия для литиевых батарей, используемых в гольф-парках после окончания срока службы. Покупателям следует получить точную информацию, применимую к их транспортным средствам, а не предполагать, что вся оставшаяся гарантия автоматически переносится.
Для каждого предложения используйте подобную рабочую таблицу:
| Зона покрытия | Предложение А | Предложение Б | Вопросы, которые необходимо решить |
|---|---|---|---|
| Дефекты транспортного средства | Какие компоненты и приложения подходят? | ||
| РАМА | Коррозия и структурные дефекты? | ||
| Мотор или двигатель | Ограничения по запчастям, трудозатратам и использованию? | ||
| Трансмиссии | Отдельный срок или основной срок действия договора? | ||
| Контроллер и электроника | Исключения, связанные с водоснабжением, напряжением и дополнительным оборудованием? | ||
| Аккумулятор | Ограничения по времени, энергии, ампер-часам или объему потребления? | ||
| Зарядное устройство | Страховое покрытие на борту и вне борта? | ||
| Тормоза и рулевое управление | Различие между износом и дефектом? | ||
| Сиденья и кузов | Исключения, связанные с выцветанием, повреждениями и чисткой? | ||
| Аксессуары | Заводская установка или установка дилером? | ||
| Труд, работа | В стоимость включены диагностические и ремонтные работы? | ||
| Транспорт | Кто оплачивает перемещение тележки? |
Сравнение автопарков Club Car и EZ-GO позволяет провести более широкий анализ силовых агрегатов, технологий и структуры обслуживания.
Воспользуйтесь руководством по выбору лучших марок гольф-каров для полей для гольфа, если вы рассматриваете других производителей.
Страховка на литиевые батареи заслуживает отдельного рассмотрения, поскольку условия ее действия могут отличаться от условий страхования автомобиля.
Для сравнения:
На страницах веб-сайта EZ-GO, посвященных паркам автомобилей, наглядно показано, почему покупателям следует настаивать на получении точного текста гарантийного заявления.
На специальной странице, посвященной силовым установкам ELiTE для автопарков, в настоящее время указана пятилетняя гарантия на аккумулятор без ограничения емкости в ампер-часах. На отдельной странице, посвященной технологиям EZ-GO для автопарков, указана восьмилетняя гарантия на аккумулятор. Эти общедоступные описания могут относиться к различным конфигурациям, программам или текущим документам, но они недостаточно точны для принятия решения о покупке.
В рамках курса от участника тендера следует потребовать предоставить следующую информацию:
Подписанное предложение и прилагаемое гарантийное заявление должны разрешить любые разногласия между маркетинговыми страницами.
Выход из строя компонента стоимостью 1,000 долларов не обязательно означает получение гарантийного возмещения в размере 1,000 долларов.
В рамках курса могут быть предусмотрены следующие дополнительные расходы:
Попросите поставщиков заполнить эту матрицу:
| Категория затрат | Распространяется ли на это гарантия? | Учитывается ли это в договоре на оказание услуг? | Ответственность за курс? |
|---|---|---|---|
| Запасная часть | |||
| Диагностическое исследование | |||
| Ремонтные работы | |||
| Командировки технических специалистов | |||
| Перевозка автомобиля | |||
| перевозка грузов | |||
| Временная тележка на замену | |||
| Диагностика программного обеспечения |
Прозрачный ответ может показать, что определенные расходы не покрываются страховкой. Это предпочтительнее, чем обнаружение ограничения после сбоя.
Гарантийное обслуживание часто зависит от того, насколько тщательно проводится техническое обслуживание.
Создайте файл соответствия, содержащий:
Используйте руководство по техническому обслуживанию парка гольф-каров , чтобы согласовать осмотр и ведение документации с повседневной деятельностью.
Перед установкой дополнительного оборудования получите письменное подтверждение того, как это повлияет на гарантию. Это особенно важно для:
Гарантия на парк гольф-каров распространяется на соответствующие дефекты. Договор на техническое обслуживание регулирует плановое обслуживание и может включать в себя более широкую поддержку эксплуатации.
В договор на оказание услуг могут входить:
В настоящее время Club Car предлагает договоры на техническое обслуживание автопарка с различными графиками обслуживания. На странице, посвященной обслуживанию автопарка, особое внимание уделяется ведению учета технического обслуживания, эффективности и поддержке в течение всего срока действия гарантии.
На странице EZ-GO, посвященной обслуживанию автопарка, отдельно указаны ресурсы для технического обслуживания, прямое заводское обслуживание и онлайн-заявки на обслуживание. Точная информация о доступности услуг и коммерческих условиях все еще требует подтверждения для местоположения клиента.
Не позволяйте поставщику использовать термины «гарантия», «техническое обслуживание» и «сервис» как синонимы.
Требовать от всех участников торгов заполнения одного и того же графика.
Приложите заполненную таблицу к рекомендации по закупке, чтобы финансовый, операционный и технический отделы могли ознакомиться с одной и той же информацией.
Компания Golf Carts Nation может подготовить коммерческое предложение для автопарка, чтобы покупатели могли ознакомиться с обязанностями по предоставлению транспортных средств, аккумуляторов и поставщиков, прежде чем одобрить заказ.
В процесс рассмотрения предложения могут входить следующие этапы:
Покупатели могут сравнить доступные гольф-кары Club Car и автомобили из автопарка EZ-GO , запросив при этом информацию о гарантии для каждого предложения.
При заказе нескольких товаров действуют оптовые цены (скидка 10% при заказе от 4 тележек, 15% при заказе от 8) и скоординированная доставка по всей территории США или на экспорт.
Надежная гарантия на парк гольф-каров определяется полным текстом договора, а не наибольшей цифрой, указанной в брошюре.
Сравните условия гарантии на автомобиль и аккумулятор по отдельности. Укажите все ограничения по времени, использованию и энергопотреблению. Подтвердите, включены ли в гарантию запчасти, диагностика, работа, проезд и транспорт, и выясните, кто уполномочен выполнять ремонт.
Курс также должен включать ведение регистрационных и сервисных записей, понимание исключений из гарантийного покрытия при внесении изменений и разграничение гарантийного покрытия от профилактического обслуживания. Договор на сервисное обслуживание может повысить время безотказной работы, но он не заменяет гарантийный документ.
Наиболее эффективный ответ поставщика предполагает прозрачность как в отношении предоставляемых услуг, так и в отношении ограничений.
Запросите коммерческое предложение для вашего автопарка с полным пакетом гарантийной документации, учитывающим количество ваших автомобилей, предпочтительные марки, силовые агрегаты и требования к послепродажному обслуживанию.
Гарантия на парк гольф -каров может распространяться на дефекты определенных компонентов транспортного средства, аккумуляторов, зарядных устройств или заводских аксессуаров. Условия различаются в зависимости от модели и типа двигателя. Покупателям следует уточнить сроки действия гарантии на конкретные компоненты, ограничения по использованию, стоимость работ, транспортировки, исключения и требования к авторизованному ремонту в самом гарантийном документе.
Часто так и бывает. Литиевая батарея, система управления батареей и зарядное устройство могут иметь разные гарантийные сроки и ограничения по использованию, отличающиеся от условий эксплуатации автомобиля. Запросите отдельные условия для каждого компонента и уточните, распространяется ли на замененные батареи новая гарантия или только на оставшийся срок действия первоначальной гарантии.
Нет. Некоторые гарантии покрывают и то, и другое при соблюдении определенных условий, в то время как другие могут покрывать только запчасти или ограничивать покрытие работ авторизованными сервисными центрами. Уточните, включены ли в гарантию диагностические работы, проезд техника, доставку и транспортировку автомобиля.
К изнашиваемым деталям часто применяются иные правила, чем к неисправным компонентам. Шины, фрикционные материалы тормозных систем, повреждения обивки и плановое техническое обслуживание могут быть исключены из гарантийного обслуживания или покрываться на более короткие сроки. В самом документе должно быть указано, как покрывается гарантия каждая деталь.
Установка дополнительного оборудования не обязательно аннулирует все гарантийные обязательства, однако гарантия может не распространяться на повреждения, связанные с несанкционированными модификациями или эксплуатацией вне рамок технических характеристик производителя. Перед изменением параметров скорости, тормозной системы, рулевого управления, аккумуляторов, контроллеров, колес или конструктивных элементов необходимо получить письменное разрешение.
Гарантия распространяется на дефекты, соответствующие условиям договора. Договор на техническое обслуживание покрывает плановые работы или другую определенную поддержку. Договор на техническое обслуживание может включать в себя осмотры, уход за батареей, визиты технических специалистов и ведение документации, но его точный объем зависит от условий договора.
Храните серийные номера, документы о закупке, регистрационные документы, записи о техническом обслуживании, фотографии, диагностические отчеты, заказы на ремонт и информацию о взаимодействии с поставщиком. Записывайте дату поломки, номер претензии, подтверждение, использованные детали, трудозатраты, время простоя и окончательное решение проблемы.
Нет. Сравните перечень покрываемых компонентов, ограничения по использованию, исключения, доступность местного ремонта, стоимость работ, транспортировки и процедуру подачи претензий. При оценке гарантийного периода следует учитывать такие факторы, как производительность автомобиля, ремонтопригодность, стоимость владения и прозрачность поставщика.
Запросите коммерческое предложение для вашего автопарка с полным пакетом гарантийной документации, учитывающим количество автомобилей, предпочтения по силовым агрегатам, список потенциальных производителей и необходимую сервисную поддержку.
Продолжай читать
Выбор между автопарком Club Car и EZ-GO для гольф-полей обычно сводится к гораздо большему, чем просто предпочтение марки. Оба производителя предлагают проверенные решения…
Выбор лучших марок гольф-каров для полей для гольфа требует большего, чем просто сравнение логотипов, цветов или каких-либо заявленных характеристик. Парк техники для поля…
Планирование парка гольф-каров для нескольких полей для гольфа требует иного подхода, чем замена транспортных средств на одном объекте. Корпоративным командам необходимо объединить…
Есть вопросы по этой статье?
Расскажите нам, что вам нужно и куда это нужно доставить. Мы ответим вам, предложив лучшие варианты и цену с доставкой.
